אודיו סאונד קיימת מעל ל-15 שנים והפכה בתוך זמן קצר לאחת מהחברות המובילות בישראל בתחום מכשירי השמיעה.
במסמך שלפניכם ריכזנו את השאלות הנפוצות שעולות בשיחות רבות עם אלו שיוצרים עמנו קשר ובשאלות של לקוחות קיימים.
במידה ויש לכם שאלות נוספות, ניתן ליצור עמנו קשר בעמוד זה.
על אודיו סאונד
מה כולל השירות של אודיו סאונד?
מבחינתנו, שירות טוב ואיכותי הוא שירות שעונה על כל דרישות הלקוח ואפילו יותר מכך. במתן שירות לצרכנים של מכשירי שמיעה, מדובר לא רק בשירות טכני הכולל כיוון או החלפת חלק במכשיר, אלא בשירות המתבסס על גישה אדיבה וסימפטית מול כל לקוח.
ברמה הטכנית, אנו נרצה במסגרת אותו שירות מקצועי ויסודי, לבחון מהי בדיוק הבעיה במכשיר השמיעה שלכם, לבדוק את כלל הגורמים ולהבין מהי הסיבה לתקלה, להסביר ללקוח בצורה ברורה ולאפשר לו לקבל מידע רלוונטי להמשך.
לנו באודיו סאונד חשוב לציין שאם תצוץ כל בעיה במכשיר השמיעה שלכם, אנו זמינים עבורכם ובתוך ימים ספורים נגיע אליכם עד הבית.
מה עומד מאחורי הטענה כי אכן מדובר בחברה מובילה למכשירי שמיעה?
אנו באודיו סאונד מדגישים כי כבר בשלב הדגמת המכשירים שלנו תוכלו להשוות ביניהם לבין המכשירים שלכם. בשלב זה תוכלו לחוש בשיפור המשמעותי בשמיעה שלכם, כאשר ההבדלים המהותיים בין המכשירים מהווים אחת מהסיבות המרכזיות לכך שאודיו סאונד נחשבת לאחת החברות המובילות בישראל בתחום מכשירי השמיעה.
מהי כמות הלקוחות של אודיו סאונד? איפה ניתן להתרשם מכם?
לאורך פעילות של יותר מ-15 שנים, אנו באודיו סאונד גאים ונרגשים לומר כי כיום קיימים אלפי לקוחות בישראל שנהנים ממכשירי שמיעה מתקדמים ששיפרו פלאים את איכות חייהם.
באמצעות חיפוש פשוט במרחב הדיגיטלי של חברתנו, תוכלו להיחשף לפעילות החברה בתחום מכשירי השמיעה, בין אם מדובר בקידום והשתתפות באירועים שונים, ראיונות וכתבות בגופי תקשורת שונים, או בקשר בלתי אמצעי עם אלפי לקוחות ומתעניינים ברשתות החברתיות השונות.
סרטונים נוספים:
סרטון על מכשירי שמיעה זעירים מבוססים בינה מלאכותית
סרטון על מכשיר שמיעה הטוב בעולם
סרטון על מכשירי השמיעה הזעירים שאיש לא יבחין בהם
השאלות הנפוצות ביותר על מכשיר השמיעה הזעיר
טיפים שיעזרו לכם לבחור מכשיר שמיעה
כללי על מכשירי שמיעה
מה הם סוגי מכשירי שמיעה?
סוגים ודגמים של מכשירי שמיעה:
- מכשיר פנימי CIC
קטן במיוחד, נכנס כולו לתוך תעלת האוזן ואין לו חוט מאחורי האוזן:
- כמעט בלתי נראה
- מתאים לירידה קלה עד בינונית
- אידיאלי למי שמחפש דיסקרטיות
- פחות מתאים לירידות שמיעה חמורות
- מכשיר שמיעה חיצוני – RIC
מכשיר מאחורי האוזן עם צינורית דקה נכנסת פנימה:
- איכות שמע גבוהה
- מתאים לטווח רחב של ירידות שמיעה
- דגם מודרני ודיסקרטי
- מתאים גם לחיבור לבלוטות'
מהן החברות המומלצות למכשירי שמיעה?
אוטיקון חברה דינית
- Oticon Real – מכשיר שמיעה מאחורי סינון רעשים מתקדם, בלוטות', טעינה מהירה
- Oticon Own CIC – מכשיר שמיעה יושב בתוך תעלת האוזן דיסקרטי, מותאם אישית לפי תעלת האוזן
סוניק חברה שוויצרת
- Radiant CIC/IIC – סריקה ב-360°, איכות שמיעה גבוהה. מכשיר שמיעה פנימי נחשב להכי קטן בעולם אפשר להזמים במגוון צבעים צבע גוף או שחור
למה מכשיר השמיעה IIC Sonic Radiant נחשב לאחד ממכשירי השמיעה הטובים בעולם?
✔︎ דיסקרטי במיוחד – כמעט בלתי נראה
הדגם הזה מהסדרה דגם פנימי כלומר נכנס עמוק בתוך תעלת האוזן – עד כדי כך שאף אחד לא רואה אותו. מושלם למי שרוצה לשפר את השמיעה מבלי שיראו שיש מכשיר בכלל.
✔︎ איכות שמיעה חכמה וטבעית
המכשיר משתמש בטכנולוגיה מתקדמת שמנתחת את הסביבה ב-360° – ומאפשרת לכם לשמוע דיבור ברור גם במקומות רועשים, כמו מסעדה או מפגש משפחתי. אתם שומעים את מה שחשוב – בלי רעשי רקע.
✔︎ התאמה אישית חכמה
יש לו מנגנון שמזהה אוטומטית את כיוון הדיבור ומעדיף אותו על רעשי הסביבה – מה שעוזר מאוד בהבנת שיחה גם כשיש הרבה בלגן מסביב.
✔︎ נוחות ותחזוקה
הוא קל לניקוי, בנוי בצורה נוחה שמתאימה לתעלת האוזן שלכם, ומגיע עם אפשרות למגוון פתחים לפי גודל האוזן.
✔︎ מתאים לירידה קלה עד בינונית
אם יש לכם ירידת שמיעה לא חמורה – המכשיר הזה נותן פתרון מדויק, אלגנטי וחכם בלי להעמיס על האוזן או הכיס.
מתי יודעים שצריך מכשיר שמיעה?
אם אתם מרגישים שאתם שומעים פחות טוב מבעבר, שואלים הרבה פעמים "מה?" או מגבירים את הטלוויזיה – זו אולי נורת אזהרה. לא חייבים לנחש – אפשר פשוט להגיע לבדיקה חינמית ולקבל אבחנה מקצועית.
יש לי רק ירידה קלה בשמיעה, האם זה מצדיק רכישת מכשיר שמיעה?
כן, בהחלט ירידה קלה משפיעה על איכות החיים: קושי לשמוע שיחות בטלפון, רעשי רקע שמבלבלים, או סתם תחושת עייפות בסוף היום. היום יש מכשירים כמעט בלתי נראים שמתאימים גם למצבים קלים – ואתם תחושו בהבדל.
איך מרגישים עם מכשיר שמיעה בפעם הראשונה? האם השיפור הוא מידי?
עם הרכבת מכשיר שמיעה שהותאם לכם, השיפור בשמיעה הוא מידי, אך התחושה משתנה בהתאם למצבו של כל אדם ולעומק הירידה בשמיעה שחווה לפני כן.
בחלק ניכר מהמקרים, בעת השימוש הראשון במכשיר שמיעה, המרכיבים טוענים כי הם שומעים את עצמם וחשים כאילו הם שומעים מתוך רמקול.
מדובר בתחושה ראשונית לגיטימית המצריכה הסתגלות ראשונית, שלרוב אורכת חודש ימים. אם התחושה אינה חולפת לאחר חודש, ניתן לבצע מספר התאמות לכיול המכשיר ואף לבדוק גורמים נוספים שיכולים להקל על תופעת השמיעה העצמית.
אני מתבייש להרכיב מכשיר שמיעה. האם יש פתרון לזה ?
חשוב להבין שכיום תוכלו להתרשם ממכשירי שמיעה מזעריים הממוקמים בתוך האוזן, כך שכמעט ולא ניתן להבחין בהם. בעבר, הבחירה במכשיר שמיעה קטן לא אפשרה ליהנות משמיעה איכותית ומקיפה כפי שניתן היה לקבל ממכשירי שמיעה בולטים יותר, אך כיום טכנולוגיות חדשות מאפשרות לבחור באותם מכשירים קטנים מבלי לוותר על איכות השמיעה שהם מספקים.
האם מכשיר השמיעה יפסיק את ההידרדרות בשמיעה?
לא, מכשיר שמיעה לא עוצר את ההידרדרות בשמיעה, אך הוא מסייע בהפעלת מערכת השמיעתית ושמירה על תפקוד תקין של המוח והאוזן.
האם המכשיר עמיד למים או לזיעה?
רוב הדגמים החדשים עמידים ללחות ולזיעה, אך אינם מיועדים לשימוש בתוך מים (כמו במקלחת או בריכה).
כמה זמן לוקח להתרגל למכשיר שמיעה?
בממוצע בין כמה ימים לכמה שבועות לוקח להתרגל למכשיר שמיעה, מאוד תלוי במשתמש, בסוג המכשיר ובתדירות השימוש.
האם רואים את מכשיר השמיעה מבחוץ?
תלוי בדגם. יש מכשירים זעירים וכמעט בלתי נראים (בתוך האוזן), ויש כאלה שממוקמים מאחורי האוזן וניתנים לזיהוי מקרוב.
מכשירי שמיעה מחירים
מה הן העלויות של מכשירי שמיעה? והאם ניתן ליהנות מהנחות?
אנו באודיו סאונד מציעים ללקוחותינו טווח מחירים התואם את המחירים הסטנדרטיים והמקובלים בשוק מכשירי השמיעה.
עלות מכשיר שמיעה לאוזן אחת נעה בין 5,000 ₪ ל-7,000 ₪. קביעת המחיר הסופי תלויה בדגם ובצורת המכשיר, כמו גם במידת ירידת השמיעה של המשתמש.
אנו מבינים כי עלות מכשיר שמיעה לאוזן אחת עלולה להוביל לא מעט אנשים לוותר על רכישת המכשיר. אנו באודיו סאונד מודעים לכך שהעלות עשויה להיות גבוהה, ולכן אנו מאפשרים ללקוחותינו ליהנות מפריסת תשלומים נוחה, שתאפשר לכם לרכוש את אחד ממכשירי השמיעה שלנו מבלי להתלבט בנושא או להתפשר על האיכות.
למה כדאי לקנות מכשיר שמיעה ממכון פרטי ולא דרך קופת חולים?
1.זמן זה לא מותרות – זה איכות חיים
בקופת חולים ההמתנה לתור עלולה לקחת חודשים – גם לבדיקה, גם לאבחון, גם לקבלת המכשיר. אצלנו, במכון פרטי, אתם יכולים לקבל בדיקה, התאמה ומכשיר – תוך ימים בודדים.
2. התאמה אישית בלי פשרות
בקופה מציעים לרוב דגמים בסיסיים שמתאימים "לרוב האנשים". אצלנו, אתם מקבלים מכשיר שמותאם לכם אישית, לפי סוג הירידה בשמיעה, סגנון החיים, גודל האוזן, ואפילו הצבע שאתם רוצים.
3.מכשירים מתקדמים יותר – במחירים מפתיעים
בקופות חולים תקבלו לרוב מכשירים פשוטים יחסית. אצלנו אפשר לבחור מכשירי שמיעה מהמותגים הכי מתקדמים בעולם, עם בלוטות', סינון רעשים חכם, טעינה מהירה ועוד – ועדיין ליהנות מהחזרים מקופות החולים ומהטבות לבני 60+.
4. יחס אישי וליווי אמיתי
אצלנו אתם לא "עוד לקוח בתור". אנחנו מלווים כל אחד ואחת לאורך כל הדרך – משלב הבדיקה
, הכוונון, ועד לשירות שוטף, תיקונים והתאמות גם אחרי הרכישה.
5. שירות עד הבית (אם צריך)
לא כל אחד יכול להגיע למכון – לכן אנחנו מציעים גם שירותי בדיקה והתאמה בבית הלקוח
בדיקת שמיעה וביקורי בית
האם ניתן לבצע בדיקת שמיעה בבית?
בהחלט. לנו באודיו סאונד יש מכשור מתקדם המאפשר לבצע בדיקת שמיעה בבית הלקוח, כפי שניתן לעשות בחללי בדיקות שמיעה במכוני שמיעה.
הבדיקה בבית תתבצע בחדר שקט על ידי קלינאי תקשורת מוסמך, יחד עם מכשור רפואי נייד המיועד לבדיקות שמיעה ומסוגל לייצר סביבה הדומה לחלל שמיעה אטום. תוצאות הבדיקה שיתקבלו יהיו זהות לבדיקה שנערכת בחלל בדיקה ייעודי.
חשוב לציין כי המכשור הרפואי שבו אנו עושים שימוש מכויל ועומד בתקנים המחמירים של משרד הבריאות בישראל.
האם ניתן לבצע התאמה של מכשיר השמיעה בבית?
בהחלט. ברגע שניתן לבצע בדיקת שמיעה בבית בהתאם לתנאים של בדיקת שמיעה במכון שמירה, אפשר לקבוע התאמה למכשיר שמיעה לאחר הבדיקה בבית.
בבחירת מכשיר השמיעה חשוב להתייחס לגורמים הנוגעים לאורך החיים של מכשיר השמיעה המיועד לכם, התקציב הקיים, והעדפות נקודתיות של הלקוח (למשל, לקוח שמרכיב משקפיים ירצה שמכשיר השמיעה ימוקם בצורה נוחה מבלי להפריע למיקום המשקפיים על גב האוזניים) ועוד.
ביצוע ההתאמה ידרוש גם למדוד את גודל האוזניים, כשהמידות יועברו למעבדה המתמחה בבניית מכשירי שמיעה שיותאמו לכם.
מה כולל השירות של אודיו סאונד לאחר רכישה של מכשיר שמיעה?
לאחר רכישת מכשיר השמיעה, תזכו להדרכה מקיפה שתאפשר לכם להבין וללמוד כיצד להרכיב את המכשיר, לבצע סימולציות שמיעה שונות, כמו צפייה והאזנה לטלוויזיה, שיחה במרחב רועש, שיחה בנוכחות מספר אנשים ועוד.
מבחינתנו, נרצה לנסות ולהדריך אתכם בכל הסיטואציות הקיימות לפני השימוש הראשון במכשיר השמיעה שרכשתם.
חשוב לציין כי קיימת אחריות למכשיר, והיא כוללת הגעה אליכם הביתה בתוך ימים ספורים.
מאיזו חומרת ירידת שמיעה יש צורך להרכיב מכשירי שמיעה?
בהתאם לתחושה האישית שלכם, כאשר אתם מודעים לכך שחלה ירידה ביכולת השמיעה שלכם שמובילה לפגיעה באיכות חייכם, ולאחר בדיקה מקצועית של קלינאי תקשורת שתאשר את תחושתכם, קיימת אפשרות לבחון את הצורך בשימוש במכשיר שמיעה.
חשוב לציין כי קיימת ירידה בשמיעה הנחשבת לקלה, אותה כל אדם יחוש. אם הירידה בשמיעה הופכת לכזו המפריעה לנו בצורה משמעותית, מדובר, כאמור, במקרה שמצריך בדיקה לצורך שילוב של מכשיר שמיעה.